Order follow-up

Den Status der Bestellung direkt prüfen, ohne vorher den Support zu kontaktieren.

Nutzen Sie das untenstehende Status-Tool für die schnellste Aktualisierung zu Ihrer laufenden Bestellung. Falls der Status fehlerhaft erscheint oder sich nicht mehr aktualisiert, kann unser Support-Team von dort aus direkt weiterhelfen.

So rufst du den Status der Bestellung ab

1. Gebe die Daten ein

Verwenden Sie die Bestellnummer und die Rechnungs-E-Mail-Adresse oder andere angeforderte Angaben, um Ihre Sendung zu finden.

2. Rufe den Status ab

Das Tool zeigt den aktuellsten Lieferstatus an, sodass Sie erkennen können, ob sich Ihre Bestellung weiterhin planmäßig bewegt.

3. Bei Bedarf Support kontaktieren

Falls der Bestell-Status nicht weitergeht oder ungewöhnlich wirkt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support, damit wir dies schneller überprüfen können.

Meistgefragte Statusanfragen

Gibt es zur Bestellung eine Sendungsverfolgung ?

Nein, für Bestellungen steht derzeit keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Was tun, wenn sich der Status nicht geändert hat?

Wenn der letzte Status länger als im üblichen Zeitfenster unverändert bleibt, kontaktieren Sie bitte den Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang manuell prüfen können.

Kann die Lieferadresse nach dem Versand noch geändert werden?

Nein, nach dem Versand kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vor Abschluss der Bestellung korrekt sind.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie in Ihrem Kundenkonto unter den Bestelldetails.

Brauchst du trotzdem noch Hilfe ?

Wenn sich der Status nicht wie erwartet aktualisiert, senden Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung über die Kontaktseite, damit wir den Vorgang prüfen können.